Politica di restituzione e rimborso

Politica di Reso

Se non sei soddisfatto/a al 100% del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o un cambio. Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@atelierteresa.it per ricevere l’indirizzo di reso. Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita,

  • non indossati, lavati o modificati, con tutte le etichette ancora attaccate.

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.

  • I resi devono utilizzare lo stesso servizio di spedizione usato per la consegna originale.

  • Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

Reso di articoli difettosi o errati
Per restituire articoli danneggiati o errati, segui questi passaggi:
(1) Contatta il nostro servizio clienti via email a support@atelierteresa.it
(2) Includi una foto dell’articolo danneggiato o errato, una descrizione del problema e il numero d’ordine.
Dopo aver ricevuto la tua email e valutato il danno, ti contatteremo per concordare la soluzione desiderata.
Tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

Resi per taglia o colore
Se la taglia non è adatta o desideri cambiare colore, puoi restituire l’articolo. Tuttavia, dovrai coprire le spese di spedizione.
Per essere idoneo/a al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere nella confezione originale o con l’etichetta aziendale.
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Quando restituisci un articolo:
Assicurati che il pacco indichi chiaramente che si tratta di un reso (spuntando l’apposita casella sul modulo postale). Deve essere incluso anche il valore totale degli articoli restituiti.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
I clienti sono responsabili dei costi effettivi per la spedizione del reso.

Spese di spedizione in caso di indirizzo errato
Il cliente è inoltre responsabile dei costi effettivi per la rispedizione del pacco nel caso in cui venga fornito un indirizzo errato o incompleto. Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine per evitare costi aggiuntivi.

Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e l’importo accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro pochi giorni. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca; spesso c’è un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.

Modulo di reso:
Per ricevere il modulo di reso, invia un’email a support@atelierteresa.it

Benvenuti all'Atelier Teresa
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Si percepisce davvero la cura con cui è stata realizzata questa borsa.La pelle è bellissima e chiaramente di alta qualità, si capisce che è fatta per durare.Apprezzo molto i materiali autentici e la maestria artigianale.

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